Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή των Όρων

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ("Όροι") αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς ("Πελάτης", "εσείς") και της Evolan Technology Group ("Evolan", "εμείς", "μας") σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας evolan.gr και των υπηρεσιών IT μας στην Ελλάδα.

Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, την αίτηση συνάντησης ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους.

2. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Evolan παρέχει υπηρεσίες IT, όπως ενδεικτικά:

• Διαχειριζόμενες υπηρεσίες IT και υποστήριξη
• Υποστήριξη συστημάτων POS & φορολογικής συμμόρφωσης για εστιατόρια
• Προσαρμοσμένη ανάπτυξη και σχεδιασμό ιστοσελίδων
• Υπηρεσίες και μετάβαση σε cloud
• Λύσεις κυβερνοασφάλειας και συμμόρφωσης
• Εγκατάσταση και διαχείριση δικτυακής υποδομής
• Σχεδιασμό ανάκτησης από καταστροφές και επιχειρησιακής συνέχειας
• Τεχνική συμβουλευτική και στρατηγικό σχεδιασμό IT

Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες, παραδοτέα, χρονοδιαγράμματα και τιμές θα καθορίζονται σε ξεχωριστή Συμφωνία Υπηρεσιών, Statement of Work (SOW) ή Master Service Agreement (MSA) μεταξύ της Evolan και του Πελάτη.

3. Συμφωνίες Υπηρεσιών

3.1 Αντικείμενο Εργασιών

Όλες οι υπηρεσίες θα παρέχονται σύμφωνα με το συμφωνηθέν αντικείμενο εργασιών που τεκμηριώνεται στην εκάστοτε Συμφωνία Υπηρεσιών ή SOW. Οποιαδήποτε αλλαγή στο αντικείμενο εργασιών πρέπει να ζητείται γραπτώς και να εγκρίνεται και από τα δύο μέρη.

3.2 Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)

Για διαχειριζόμενες υπηρεσίες IT, οι χρόνοι ανταπόκρισης, οι εγγυήσεις διαθεσιμότητας και οι διαδικασίες κλιμάκωσης θα καθορίζονται στην εκάστοτε SLA.

3.3 Διάρκεια και Λήξη

Οι Συμφωνίες Υπηρεσιών καθορίζουν την αρχική διάρκεια και τις προϋποθέσεις ανανέωσης. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει με γραπτή ειδοποίηση όπως ορίζεται στη Συμφωνία Υπηρεσιών. Άμεση καταγγελία μπορεί να συμβεί σε περιπτώσεις ουσιώδους παράβασης ή μη πληρωμής.

4. Αμοιβές και Πληρωμή

Οι αμοιβές αναφέρονται σε Ευρώ (€) και δεν περιλαμβάνουν ελληνικό ΦΠΑ, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά· ο ΦΠΑ προστίθεται με τον ισχύοντα νόμιμο συντελεστή. Οι αμοιβές θα καθορίζονται στην εκάστοτε Συμφωνία Υπηρεσιών και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Σταθερές μηνιαίες χρεώσεις για διαχειριζόμενες υπηρεσίες
• Χρεώσεις ανά έργο για ανάπτυξη ιστοσελίδων και υλοποίηση
• Ωριαία χρέωση για περιστασιακή συμβουλευτική ή υποστήριξη
• Κόστος υλικού, λογισμικού και αδειών χρήσης (χρέωση στο κόστος ή με συμφωνημένο περιθώριο)

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι όροι πληρωμής είναι 15 ημέρες από την ημερομηνία τιμολογίου. Καθυστερημένες πληρωμές ενδέχεται να υπόκεινται σε νόμιμο τόκο βάσει της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας. Η Evolan διατηρεί το δικαίωμα αναστολής υπηρεσιών για λογαριασμούς με καθυστέρηση άνω των 30 ημερών.

5. Υποχρεώσεις Πελάτη

• Παροχή έγκαιρης πρόσβασης σε συστήματα, εγκαταστάσεις και προσωπικό όπου απαιτείται
• Παροχή ακριβών και πλήρων πληροφοριών απαραίτητων για την παροχή υπηρεσιών
• Διατήρηση κατάλληλων αντιγράφων ασφαλείας κρίσιμων δεδομένων (επιπλέον αυτών που τηρεί η Evolan)
• Τήρηση βέλτιστων πρακτικών ασφάλειας που συνιστά η Evolan
• Άμεση ενημέρωση της Evolan για τυχόν προβλήματα συστημάτων ή ζητήματα ασφάλειας
• Εξόφληση τιμολογίων σύμφωνα με τους συμφωνηθέντες όρους πληρωμής
• Ορισμός εξουσιοδοτημένων επαφών για αιτήματα και εγκρίσεις υπηρεσιών

6. Εμπιστευτικότητα

Ως "Εμπιστευτική Πληροφορία" νοείται κάθε μη δημόσια πληροφορία που αποκαλύπτεται από το ένα μέρος στο άλλο, συμπεριλαμβανομένων επιχειρηματικών σχεδίων, τεχνικών δεδομένων, λιστών πελατών, οικονομικών στοιχείων, διαπιστευτηρίων συστημάτων και ιδιόκτητων μεθοδολογιών. Και τα δύο μέρη συμφωνούν να προστατεύουν την Εμπιστευτική Πληροφορία του άλλου με τουλάχιστον την ίδια επιμέλεια που χρησιμοποιούν για τις δικές τους, να τη χρησιμοποιούν μόνο για σκοπούς σχετικούς με τις Υπηρεσίες, και να την επιστρέφουν ή καταστρέφουν κατόπιν αιτήματος ή λήξης της συνεργασίας.

7. Προστασία Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε στο πλαίσιο των Υπηρεσιών διαχειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τις απαιτήσεις του GDPR. Όπου η Evolan επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, τα μέρη θα συνάπτουν Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) όπως απαιτεί το Άρθρο 28 του GDPR. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που αφορά τον Πελάτη, η Evolan θα ενημερώσει τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα παράσχει εύλογη βοήθεια στη διερεύνηση και αποκατάσταση.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Ο Πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί προϋπαρχόντων υλικών, περιεχομένου και πνευματικής ιδιοκτησίας που παρέχει στην Evolan. Για προσαρμοσμένη ανάπτυξη, ο Πελάτης αποκτά όλα τα δικαιώματα επί των τελικών παραδοτέων μετά την πλήρη εξόφληση, με την επιφύλαξη του δικαιώματος της Evolan να χρησιμοποιεί προϋπάρχοντα στοιχεία, frameworks και εργαλεία. Η Evolan διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί των ιδιόκτητων εργαλείων, μεθοδολογιών και προτύπων της. Η Evolan μπορεί να αναφέρει το όνομα και το λογότυπο του Πελάτη για σκοπούς portfolio, εκτός αν ο Πελάτης αντιταχθεί γραπτώς.

9. Εγγυήσεις και Αποποιήσεις

Η Evolan εγγυάται ότι οι υπηρεσίες θα εκτελούνται με επαγγελματικό τρόπο σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου. Για 30 ημέρες μετά την παράδοση, η Evolan θα διορθώνει τυχόν ελαττώματα στα παραδοτέα χωρίς επιπλέον χρέωση. Εκτός όπου ρητά ορίζεται στους παρόντες Όρους, οι υπηρεσίες παρέχονται χωρίς εγγυήσεις κάθε είδους στον βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία· τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει νόμιμα δικαιώματα που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει ελληνικής ή ενωσιακής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή/επιχειρήσεων.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, η συνολική ευθύνη της Evolan για αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους ή τις Υπηρεσίες δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό αμοιβών που κατέβαλε ο Πελάτης στην Evolan κατά τους 12 μήνες πριν από την αξίωση. Κανένα μέρος δεν αποκλείει ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη λόγω αμέλειας, απάτης, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει ελληνικού ή ενωσιακού δικαίου.

11. Αποζημίωση

Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει την Evolan για αξιώσεις που προκύπτουν από παράβαση των παρόντων Όρων εκ μέρους του, παράνομη χρήση των Υπηρεσιών, ή το περιεχόμενο του Πελάτη. Η Evolan συμφωνεί να αποζημιώσει τον Πελάτη για αξιώσεις ότι οι υπηρεσίες της Evolan παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης ειδοποιεί άμεσα την Evolan και συνεργάζεται στην υπεράσπιση.

12. Ανωτέρα Βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε αιτίες πέραν του εύλογου ελέγχου του, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, εργασιακές διαφορές, κυβερνητικές ενέργειες, πανδημίες, ή αστοχία υπηρεσιών ή υποδομών τρίτων.

13. Γενικές Διατάξεις

13.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο, χωρίς αναφορά σε κανόνες σύγκρουσης δικαίων. Τίποτα στην παρούσα ρήτρα δεν στερεί από καταναλωτή τις προστασίες βάσει της αναγκαστικού δικαίου νομοθεσίας της χώρας συνήθους διαμονής του, όπου εφαρμόζεται.

13.2 Επίλυση Διαφορών

Τα μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν πρώτα επίλυση μέσω διαπραγμάτευσης καλή τη πίστει. Εάν η διαπραγμάτευση αποτύχει, οι διαφορές υπάγονται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Ελλάδας, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών δικαιωμάτων δωσιδικίας καταναλωτή.

13.3 Ακυρότητα Επιμέρους Όρων & Πλήρης Συμφωνία

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί μη εφαρμοστέα, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Οι παρόντες Όροι, μαζί με κάθε εφαρμοστέα Συμφωνία Υπηρεσιών, SOW ή MSA, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ των μερών.

14. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας: